我院门诊收费处真心服务获点赞 二位患者送锦旗表谢意

2018-4-12 14:54:26 0人评论 2269次浏览 分类:总院新闻

        我院门诊收费处真心服务获点赞  二位患者送锦旗表谢意

    201835日,门诊收费处工作人员娄红梅同志在为一位濉溪患者办理报销手续的过程中,发现患者报销比例异常,比正常报销需要多花费一千多元,为了不耽误患者检查治疗,娄红梅同志在向患者解释后,先为患者办理了相关手续。后经门诊收费处与医保科、住院处沟通协调后,及时通知患者前来补办手续,退还多余款项,为患者挽回经济损失一千多元。312日患者携带锦旗前来感谢,门诊收费处王主任和娄红梅同志亲切接待了患者,患者表示自己因病致贫,生活压力巨大,一千多元对他们家庭来说已是巨款,真诚的感谢门诊收费处工作人员热情细致的服务,帮助他挽回损失。

2018317日门诊收费处工作人员捡到钱包一个,等待患者无果后,门诊收费处通过调取当天监控,层层排查,最终联系到患者取回钱包。患者找回钱包时一度哽咽,诉其家境贫寒,钱包内有大量重要卡片和物品,带女儿来院就诊时不慎将钱包丢失,找寻无果心灰意冷时接到了挂号处工作人员的电话。失主于326日特携锦旗前来,以表示对门诊挂号收费处的感谢!门诊部梁主任,挂号收费处王主任热情的接待了失主。

 锦旗是荣誉也是动力。门诊收费处工作人员一致表示,今后要始终坚持以患者为中心、服务至上的理念,不断提高服务质量,以奉献的服务精神、热忱的服务态度,做好本职工作,当好医院形象窗口。

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